ผู้เรียน (Learner) ปรับปรุงกระบวนการทำงาน, ขับเคลื่อนวัฒนธรรม
โค้ชชี่ (Coachee) ปัญหาเฉพาะบุคคล (บริบทงาน) น้องเลี้ยง (Mentee) ทักษะงานที่ต้องการความถนัดเพิ่ม ผู้รับบริการ (Client) ปัญหาส่วนบุคคล/ความสัมพันธ์ (บริบทชีวิต)

ความรู้สึกผิด ผลักดันให้ใจของเราไปอยู่กับอดีต และยึดติดอยู่กับสิ่งที่เราไม่สามารถกลับไปแก่ไขอะไรได้ เก็บความผิดพลาดไว้เป็นบทเรียน

เราเคยตั้งคำถามกับตัวเองกันบ้างไหมว่า “การรับฟังที่แท้จริง นั้นคืออะไร” บางครั้งเราอยู่ด้วยกัน แต่เหมือนว่าไม่ได้อยู่ด้วยกันเลย เพราะเวลาที่เราพูดบางอย่างออกไปเราหวังว่าคนที่อยู่ตรงหน้าจะรับฟังในเรื่องราวของเรา

คำว่า “ไร้ค่า” อาจดูธรรมดาสำหรับใครบางคน แต่สำหรับคนกลุ่มหนึ่ง คำนี้มีอิทธิพลต่อพวกเขามาก มีครูท่านหนึ่งได้สอนไว้ว่า “ร่างกายคนเราต้องการอาหาร ใจคนเราก็ต้องการเช่นกัน”

นิสัยเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้ยาก หลายคนอาจเริ่มต้นปีใหม่ด้วยการวาดฝันไว้อย่างสวยหรู แต่แล้วก็พบว่าตัวเองแค่ฝันลมๆ แล้งๆ เพียงไม่กี่เดือนหลังจากนั้น

ผมมีโอกาสจัดวงสนทนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ให้กับองค์กรแห่งหนึ่ง ซึ่งทำงานเรื่องการเปลี่ยนแปลงมาได้สักระยะ พบว่าพวกเขาต้องการเวทีที่จะพูดถึงปัญหาต่างๆ ได้อย่างเป็นอิสระ ไม่ถูกบีบบังคับหรือตั้งกำแพงใส่กัน เหมือนตอนประชุมไล่ตามงานกันตามโครงสร้างบัญชาการแนวดิ่ง

ตอนที่ผมไปอบรมการจัดกระบวนการ “ภูมิต้านทานการเปลี่ยนแปลง” (Immunity to Change) กับศาสตราจารย์โรเบิร์ต คีแกน และลิซ่า ลาเฮ ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด อาจารย์ลิซ่าแนะนำหนังสือเล่มหนึ่งให้เราได้อ่านกันคือ หนังสือเรื่อง กรอบความคิด (Mindset)

หนังสือพิมพ์มติชน ฉบับประจำวันที่ 7 กรกฎาคม 2555 ในสังคมที่เร่งด่วน มนุษย์ต้องตัดสินใจเร็ว หากใครได้มีโอกาสดูภาพยนตร์สารคดีเรื่อง Home จะเห็นอัตราเร่งของวิวัฒนาการของ “บ้าน”